Zori Timeless
Términos de Uso y Condiciones de Reserva
Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0
1. Quiénes somos
Este sitio web (zori.hr) y las residencias y el restaurante que describe son operados por GALLO RESTAURANT d.o.o., con domicilio social en Ulica Andrije Hebranga 34, 10000 Zagreb, Croatia, OIB 81412172571, inscrita en el Trgovački sud u Zagrebu con el número MBS 080429079 (“Zori Timeless”, “nosotros”, “nos”). Ubicación: bahía de Vinogradišće, Palmižana (Sveti Klement), 21450 Hvar. Contacto: info@zori.hr, +385 91 322 2225.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos rigen el uso que usted hace del sitio web y, junto con su confirmación de reserva, cualquier reserva que realice. Al utilizar el sitio o efectuar una reserva, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio. Los derechos imperativos de protección del consumidor que le asisten en virtud de la legislación de su país de residencia no se ven afectados por estos términos.
3. Uso del sitio web
El sitio se facilita con fines informativos y para permitirle realizar consultas y reservas. Procuramos que las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad sean exactos, pero son orientativos, pueden cambiar y no constituyen una oferta vinculante. Usted no podrá hacer un uso indebido del sitio, intentar obtener acceso no autorizado, extraer datos de forma masiva ni utilizarlo de manera ilícita.
4. Propiedad intelectual
Todos los textos, fotografías, vídeos, diseños y marcas del sitio son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia y están protegidos por derechos de autor y derechos afines. Usted podrá visualizar y compartir enlaces al contenido; no podrá copiarlo, reproducirlo, volver a publicarlo ni utilizarlo comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
5. Consultas y cómo se formaliza una reserva
Una consulta, un presupuesto o una solicitud no constituyen una reserva confirmada y no generan obligación alguna para ninguna de las partes. La reserva se realiza a través de nuestro proveedor de reservas; el contrato vinculante se formaliza únicamente cuando nosotros (o el proveedor en nuestro nombre) emitimos una confirmación por escrito. Los datos, la tarifa, el depósito y las condiciones de cancelación y modificación que se aplican a su estancia son los indicados en dicha confirmación, que prevalecen sobre cualquier descripción general del sitio.
6. Precios, impuestos y pago
Las tarifas son por residencia y se muestran en la moneda indicada en el momento de la reserva. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas incluyen el IVA croata aplicable; la tasa turística/de estancia legal (boravišna pristojba) y cualquier extra opcional se muestran por separado. Podrá requerirse un depósito para confirmar una reserva, abonándose el saldo según lo establecido en su confirmación. El pago lo gestiona nuestro proveedor de reservas/pagos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
7. Cancelación, modificación y no presentación
Las condiciones de cancelación, modificación y no presentación que se aplican a su estancia son las mostradas en el momento de la reserva y establecidas en su confirmación, que pueden variar según la tarifa y la temporada. Le rogamos que las lea antes de confirmar. Cuando le asista un derecho legal de desistimiento, tenga en cuenta que, conforme a la legislación croata y de la UE en materia de consumo, el derecho de desistimiento generalmente no se aplica a los servicios de alojamiento prestados para una fecha o período concretos. Los reembolsos, cuando procedan, se efectúan al método de pago original.
8. Su estancia
Cada residencia aloja a un único grupo a la vez, hasta la capacidad indicada; no se admiten huéspedes adicionales sin acuerdo previo. La isla no tiene automóviles y se accede a ella en barco; las gestiones de llegada y traslado se acuerdan con antelación. Las horas de entrada y salida se indican en su confirmación. Usted se compromete a tratar las residencias, el restaurante y la bahía con cuidado, a respetar las normas razonables de la casa y las instrucciones de seguridad, y es responsable de los daños causados por usted o su grupo más allá del uso normal.
9. Responsabilidad
Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por dolo, o por cualquier cosa que no pueda limitarse por ley. Con sujeción a lo anterior, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, y nuestra responsabilidad total en relación con una reserva se limita al importe que usted haya pagado por la estancia en cuestión. No somos responsables del contenido o los servicios de terceros (por ejemplo, el proveedor de reservas, los operadores de traslados o los sitios a los que enlazamos).
10. Acontecimientos ajenos a nuestro control (fuerza mayor)
No seremos responsables de incumplimientos o retrasos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos severos, condiciones del mar, incendios, fallos de suministro eléctrico o de red, huelgas, epidemias o actos de la autoridad. Cuando uno de tales acontecimientos impida una estancia, colaboraremos con usted de buena fe en una reprogramación o reembolso conforme a su confirmación y a la ley.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Le rogamos que nos plantee primero cualquier inquietud a través de info@zori.hr para que podamos subsanarla. Como consumidor en la UE, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. La resolución extrajudicial de conflictos de consumo en Croacia está disponible ante el organismo competente conforme a la Ley de Protección del Consumidor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y cualquier reserva se rigen por las leyes de la República de Croacia, y los tribunales de Croacia tienen jurisdicción, sin privarle de la protección de las normas imperativas del país donde usted reside.
13. Modificaciones y divisibilidad
Podremos actualizar estos términos; la versión que se aplica a su reserva es la vigente en el momento de reservar. Si alguna disposición resultara inaplicable, el resto seguirá en vigor.
Consulte también nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Impressum.