Zori Timeless
Conditions d’utilisation & conditions de réservation
Dernière mise à jour : juin 2026 · Version 1.0
1. Qui nous sommes
Ce site web (zori.hr) ainsi que les résidences et le restaurant qu’il décrit sont exploités par GALLO RESTAURANT d.o.o., siège social Ulica Andrije Hebranga 34, 10000 Zagreb, Croatia, OIB 81412172571, immatriculée auprès du Trgovački sud u Zagrebu sous le numéro MBS 080429079 (“Zori Timeless”, “nous”). Lieu : baie de Vinogradišće, Palmižana (Sveti Klement), 21450 Hvar. Contact : info@zori.hr, +385 91 322 2225.
2. Champ d’application
Les présentes conditions régissent votre utilisation du site web et, avec votre confirmation de réservation, toute réservation que vous effectuez. En utilisant le site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site. Les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence ne sont pas affectés par les présentes conditions.
3. Utilisation du site web
Le site est fourni à titre d’information et pour vous permettre de vous renseigner et de réserver. Nous veillons à ce que les descriptions, images, prix et disponibilités soient exacts, mais ils sont indicatifs, peuvent changer et ne constituent pas une offre contraignante. Vous ne pouvez pas faire un usage abusif du site, tenter d’y accéder sans autorisation, l’extraire à grande échelle ou l’utiliser de manière illégale.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, photographies, vidéos, design et marques figurant sur le site nous appartiennent ou sont utilisés sous licence et sont protégés par le droit d’auteur et les droits voisins. Vous pouvez consulter et partager des liens vers le contenu ; vous ne pouvez pas le copier, le reproduire, le republier ou l’utiliser à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.
5. Demandes et formation d’une réservation
Une demande, un devis ou une requête n’est pas une réservation confirmée et n’engage aucune des deux parties. Une réservation est effectuée par l’intermédiaire de notre prestataire de réservation ; un contrat contraignant n’est formé que lorsque nous (ou le prestataire en notre nom) émettons une confirmation écrite. Les détails, le tarif, l’acompte ainsi que les conditions d’annulation et de modification applicables à votre séjour sont ceux indiqués dans cette confirmation, qui prévaut sur toute description générale figurant sur le site.
6. Prix, taxes et paiement
Les tarifs s’entendent par résidence et sont indiqués dans la devise précisée lors de la réservation. Sauf indication contraire, les tarifs incluent la TVA croate applicable ; la taxe de séjour légale (boravišna pristojba) et tout supplément optionnel sont indiqués séparément. Un acompte peut être exigé pour confirmer une réservation, le solde étant dû selon les modalités indiquées dans votre confirmation. Le paiement est géré par notre prestataire de réservation/paiement ; nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte.
7. Annulation, modification et non-présentation
Les conditions d’annulation, de modification et de non-présentation applicables à votre séjour sont celles présentées au moment de la réservation et indiquées dans votre confirmation, et peuvent varier selon le tarif et la saison. Veuillez les lire avant de confirmer. Lorsque vous disposez d’un droit de rétractation légal, notez qu’en vertu du droit croate et européen de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique généralement pas aux services d’hébergement fournis pour une date ou une période déterminée. Les remboursements, lorsqu’ils sont dus, sont effectués sur le moyen de paiement initial.
8. Votre séjour
Chaque résidence accueille un seul groupe à la fois, dans la limite de la capacité indiquée ; des invités supplémentaires ne sont pas autorisés sans accord préalable. L’île ne compte aucune voiture et s’atteint en bateau ; les modalités d’arrivée et de transfert sont convenues à l’avance. Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués dans votre confirmation. Vous vous engagez à traiter les résidences, le restaurant et la baie avec soin, à respecter les règles de la maison raisonnables et les consignes de sécurité, et vous êtes responsable des dommages causés par vous-même ou par votre groupe au-delà d’un usage normal.
9. Responsabilité
Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être limité par la loi. Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale en lien avec une réservation est limitée au montant que vous avez payé pour le séjour concerné. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services de tiers (par exemple le prestataire de réservation, les opérateurs de transfert ou les sites vers lesquels nous renvoyons).
10. Événements indépendants de notre volonté (force majeure)
Nous ne sommes pas responsables d’un manquement ou d’un retard causé par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment les intempéries, les conditions de mer, un incendie, une panne d’électricité ou de réseau, des grèves, des épidémies ou des actes d’autorité. Lorsqu’un tel événement empêche un séjour, nous travaillerons avec vous de bonne foi à une nouvelle programmation ou à un remboursement conforme à votre confirmation et à la loi.
11. Réclamations et résolution des litiges
Veuillez d’abord nous faire part de toute préoccupation à l’adresse info@zori.hr afin que nous puissions y remédier. En tant que consommateur dans l’UE, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. En Croatie, une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est disponible devant l’organe compétent en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions et toute réservation sont régies par le droit de la République de Croatie, et les tribunaux de Croatie sont compétents, sans vous priver de la protection des règles impératives du pays où vous résidez.
13. Modifications et divisibilité
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version applicable à votre réservation est celle en vigueur au moment où vous réservez. Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
Consultez également notre Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies et notre Mentions légales.